Rückgabepolitik

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Vertreter.

Während dieser Frist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt darf nur insoweit ausgepackt oder benutzt werden, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob der Verbraucher es behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör, möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung, entsprechend den klaren und zumutbaren Anweisungen des Unternehmers, zurücksenden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung schriftlich oder per E-Mail mit. Nach Erklärung des Widerrufs ist das Produkt innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden. Der fristgerechte Versand muss nachgewiesen werden können, z. B. durch eine Sendungsverfolgungsnummer.

Falsches Produkt erhalten?

Wir sind auch nur Menschen – trotz sorgfältiger Kontrolle kann es vorkommen, dass ein falsches Produkt versendet wird. Kein Problem! Senden Sie uns einfach ein Foto des falschen Produkts an info@rinoviox.com. Unser Kundenservice prüft den Fall und hilft Ihnen schnell weiter.

Beschädigtes oder defektes Produkt erhalten?

Qualität steht für uns an erster Stelle. Sollte dennoch ein beschädigtes Produkt bei Ihnen ankommen, müssen Sie es nicht zurücksenden. Sie können es behalten oder entsorgen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@rinoviox.com mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des beschädigten Artikels. Wenn wir den Schaden anhand des Fotos bestätigen können, erhalten Sie kostenlos und umgehend Ersatz. Bitte beachten Sie: Nur bei Einhaltung dieser Vorgaben kann eine Ersatzlieferung erfolgen.

Keine Rückgabe oder Umtausch möglich bei:

Benutzten oder beschädigten Produkten
Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsartikeln
Modifizierten Produkten
Produkten, die in ursprünglich einwandfreiem Zustand waren, außer bei nachweislichem Verschulden unsererseits
Produkten ohne Originalverpackung

Versandkosten bei Rücksendung

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, tragen Sie die Versandkosten selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Firmenangaben
Firmenname: ANGEL INTERIORS U.K. LIMITED
Firmennummer: 02355546
Firmenadresse: The Stables, Shipton Bridge Farm, Widdington, Saffron Walden, Essex, CB11 3SU
E-Mail: info@rinoviox.com